تحقیق درباره ایزو 9000 - دانلود رایگان
دانلود رایگان تعداد صفحه : 28ISO 9000 Y2K تاريخچه شكل‌گيري استانداردهاي مديريت و تضمين كيفيت و بين‌المللي شدن
دانلود رایگان
| تحقیق درباره ایزو 9000فرمت فایل: ورد- Word مرجع فایل - قابل ویرایش ) ISO 9000 Y2K تاريخچه شكل گيري استانداردهاي مديريت و تضمين كيفيت و بين المللي شدن آنها بيش از نيم قرن از تدوين استانداردهاي معتبر سيستمهاي مديريت و تضمين كيفيت مي گذرد. ضرورت بالا نگهداشتن ضرايب ايمني و قابليت اطمينان در صنايع نظامي سبب گرديد كه چنين مقرراتي ابتدا در اين صنايع و سپس در صنايع هوانوردي و صنايع هسته اي به اجرا درآيد. پيچيدگي محصولات، تعداد و تنوع قطعات در صنايع خودروسازي نيز به ناچار باعث توسعه تدريجي استانداردها و مقررات مشابهي در اين صنايع گرديد و دستاوردهاي قابل توجه اين صنايع در اجراي اين استانداردها باعث گرديد تا شركت ها و صنايع ديگر نيز سيستمهاي كيفيت خود را بر اساس اين استانداردها معتبر نمايند. از ديگر مهم رشد و شيوع استانداردهاي سيستم كيفيت مي توان به كسب اطمينان از كيفيت توسط مشتري (تضمين كيفيت بيروني) اشاره نمود. به منظور كسب چنين اعتمادي، مشتري ناگزير مي گردد از طريق خود يا نماينده اش سيستم كيفيت سازمان مورد نظر را مورد رسيدگي و ارزيابي قرار دهد. وليكن با اين روش مشكل بزرگي براي شركت ها، كارخانجات و تأمين كنندگان بوجود مي آيد و آن اختلاف بين معيارهاي ارزيابي و ارزشيابي مشتريان مختلف بود و در واقع علاوه بر خواسته ها و انتظارات متفاوت مشتريان درباره محصول، مشتريان ديدگاههاي مختلفي درباره سيستم كيفيت تأمين كنندگان داشتند و طالب آن بودند كه ديدگاهايشان در اين سيستم ها لحاظ شود. تا دهه 1970 استانداردهاي ملي و منطقه اي متعددي به عنوان مبناي ارزيابي سيستم هاي كيفيت تدوين و منتشر گرديد كه هر يك نيز خواسته ها و ويژگيهاي متفاوتي را براي سيستم هاي كيفيت در عرصه هاي مختلف و روشهاي متفاوتي را نيز براي ارزيابي و مميزي سيستم كيفيت ارائه مي نمود. اولين سري استاندارد تضمين كيفيت در سال 1979 ميلادي با عنوان BS5750 در سه بخش و توسط مؤسسه استاندارد انگلستان (BSI) انتشار يافت. در سال 1987 ميلادي، سازمان جهاني استاندارد ISO، بر پايه BS5750، مجموعه اي از استانداردهاي بين المللي را انتشار ساخت كه به خانواده 9000 ISO مشهور شد. اين استانداردها در سال 1994 مورد بازنگري قرار گرفتند و سري 2000 استانداردهاي مذكور پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین دریافت فایل جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید |